Voici un tour d'horizon des solutions de secrétariat médical retenues par nos confrères, de toutes générations. Dans quel groupe de médecins vous placeriez-vous ?
Cas n°1 - Répondre aux appels soi-même
Vous faîtes l'économie d'une secrétaire, et ne payez aucun salaire…
Mais pour fixer un rendez-vous, vous allez devoir prendre (en moyenne) entre 1 et 2 minutes sur votre consultation.
Faites vos calculs : 1/10 d'une consultation, ça représente 2,5 €
Prix : 2,50 € / RDV - €€€€€
Cas n°2 - Une secrétaire au cabinet
Admettons que votre secrétaire médicale vous coûte 2000 € /mois.
Elle passe la moitié de son temps à gérer vos rendez-vous, et vous rend aussi de nombreux services. Vous avez (en moyenne) 500 RDV /mois.
Faisons le calcul : (1/2 x 2000) / 500 = 2 €.
Prix : 2 € / RDV - €€€€
Cas n°3 - Une plateforme de télésecrétariat
Vous n'avez pas les ressources pour recruter une secrétaire sur place et vous envisagez de faire appel à un télésecrétariat médical ? Savez-vous qu'il faut (en moyenne) 1,5 appels pour fixer 1 rendez-vous ?
Les patients prennent rendez-vous, rappellent pour modifier, annuler, poser des questions et surtout vous font passer des messages !
Faisons le calcul : à 1 € /appel (tarif moyen en France), chaque rendez-vous coûte 1,5 €.
Prix : 1,50 € / RDV - €€€
Cas n°4 - Une plateforme de prise de RDV en ligne
Séduit par la mode des Docto, Maiia, ClicRDV... ?
Il est sûr que ces annuaires nous font miroiter des tarifs alléchants :
un abonnement à moins de 100€/mois, soi-disant "tout compris"...
Mais vous savez évidemment que tous nos patients n'ont pas le réflexe d'Internet. Une part importante préfère appeler au cabinet soit pour prendre un RDV soit pour vous transmettre des messages.
Dans ce cas, vous allez devoir coupler la prise de RDV en ligne avec une plateforme de télésecrétariat médical, au prix habituel d’1€/appel.
Chaque appel est alors facturé, prise de rendez-vous ou pas !
Faites vos calculs : 600 €/mois (en moyenne) / 500 = 1,20€.
Prix : 1,20 € / RDV - €€
Cas n°5 - MadeForMed, l'alternative au télésecrétariat
Créé par un médecin généraliste à l'origine pour son propre cabinet médical, MadeForMed est devenu, par la force du bouche à oreille, une alternative de choix face au télésecrétariat et aux plateformes de RDV en ligne.
En complément d'un site internet à votre nom, MadeForMed offre une solution de téléphonie pensée pour les médecins généralistes. Le concept consiste à connecter son agenda médical à sa ligne téléphonique pour communiquer à vos patients vos prochains créneaux disponible à la place d'un télésecrétariat.
En utilisant MadeForMed, vous pouvez facilement :
- filtrer les appels reçus selon le motif du patient.
- rappeler au patient votre site internet pour prendre RDV en ligne.
- proposer automatiquement vos prochains créneaux disponibles.
- transférer les demandes urgentes à un télésecrétariat.
- lire les messages non urgents laissés par vos patients.
Conçu pour être 100% paramétrable, MadeForMed vous évite de payer un télésecrétariat à chaque appel. En moyenne, vous pouvez transférer 85% d'appels en moins à un télésecrétariat et faire des économies importantes sur votre facture.
Et si vous avez déjà embauché une secrétaire, MadeForMed peut aussi la soulager des nombreux appels téléphoniques pour qu'elle puisse se concentrer sur des tâches administratives ou d'assistance médicale.
Prix : 0,50 € / RDV - € ❤
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